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近日，“摩拜單車可以退押金了”的消息爆火，雖然后來(lái)美團(tuán)官方澄清，早在2018年就開始了押金的退還工作，但也確實(shí)讓不少人想起了自己還有幾百塊的押金沒(méi)退。

但在退還押金時(shí)，有部分用戶才意識(shí)到自己的手機(jī)號(hào)已經(jīng)更換，無(wú)法按照正常流程退還押金，對(duì)此，美團(tuán)官方也做出了回應(yīng)。

美團(tuán)官方客服表示，沒(méi)有手機(jī)號(hào)其實(shí)也能夠退還押金，不過(guò)需要用戶提供所退金額的交易訂單截圖、姓名以及身份證號(hào)等信息，在后臺(tái)核對(duì)信息正確之后，就能夠完成退款。

同時(shí)，客服也提到，如果找不到當(dāng)時(shí)付款的訂單，可以與對(duì)應(yīng)付款平臺(tái)的客服聯(lián)系，讓平臺(tái)方協(xié)助查找訂單。

值得一提的是，雖然美團(tuán)現(xiàn)在仍在退還摩拜單車的押金，但這并不意味著摩拜單車已經(jīng)徹底退出了市場(chǎng)。

在摩拜單車“賣身”美團(tuán)后，相關(guān)業(yè)務(wù)被改名為美團(tuán)單車，并從原本的押金制改為了現(xiàn)在的無(wú)押金騎行，而原本摩拜賬號(hào)內(nèi)的權(quán)益也全部被美團(tuán)單車?yán)^承。

關(guān)鍵詞： 摩拜單車 美團(tuán)回應(yīng)手機(jī)號(hào)更換無(wú)法退押金有訂