昨天，有杭州市民發(fā)現(xiàn)

在豐巢取快遞的時候

屏幕上多了一則消息

從4月30日開始

豐巢快遞柜將推出會員制

以前免費使用的快遞柜，今后要收費了

小西看到在豐巢快遞柜上，用戶使用操作界面已經(jīng)出現(xiàn)了會員制的通知。新制度分為兩個方面：

1)普通用戶：可免費保管用戶包裹12小時，超時后，每12小時收取0.5元，3元封頂。

2)豐巢會員：月卡5元/月，不限保管次數(shù)，當月任意收件，每件可享7天長時存放，有效時長30天;季卡12元/3個月，不限保管次數(shù)，7天長時存放，90有效;

注：法定年節(jié)假日不計費。

其實原來豐巢推出過一個贊賞制度，就是用戶在取超時件時，系統(tǒng)會跳出一個打賞的頁面，要你微信支付1元錢再取件，但是贊賞頁面可以點擊跳過，大家依舊可以免費取件。

而4月30日將要推出的這個會員制，規(guī)定的是今后假如用戶多次取超時件，仍不愿意支付費用的，豐巢將不再允許他的快遞入柜。這也意味著豐巢在倒逼用戶，如果不想交錢，就把貨物快點拿走，以此提高快遞柜使用率。

網(wǎng)友吵翻天：反對的人說12小時太少，快遞員未經(jīng)允許放的，支持的人說，占著資源不放收費是應(yīng)該的

最后一個免費的快遞柜也要收費了，消費者是否買賬?記者做了一番隨機采訪調(diào)查。

祝女士告訴記者，雖然只收5毛錢，但感覺這是對常年加班“社畜”的另一種傷害。

“早上八九點投件，晚上隨隨便便加個班回家就超過12小時了?，F(xiàn)實是，有次我半夜12點回家，小區(qū)里還有2個人在拿快遞，我還排了個隊，等了一下下。” 祝女士覺得，12小時太少了。

“快遞員投遞時已經(jīng)向豐巢付費了，不應(yīng)該再向客戶收取，如果這樣子，是否寄快遞時寄件人付快遞費，到貨物快遞再向收件人收呢?吃相太難看吧。”超超很不解，兩頭收費一菜兩吃，算是什么操作。

“怎么說呢，都不容易，放可以，但是打電話說一聲啊。”剁手黨Amy不爽的點在于快遞公司，有時家里有人也不配送，直接放快遞柜，事后也沒有電話提醒一下。

“新規(guī)定出來之后，肯定會刺激我積極取快遞的。”自稱“拖延癥患者”的婧向記者坦言，自己經(jīng)常會“忘記”取快遞，放著超過48小時也有過，有時是因為忙，有時是因為懶，想著反正放著也不收費。

“天下沒有免費的午餐，12小時免費已經(jīng)很不錯了，很多人動不動就兩三天不取。”調(diào)查中，也有用戶明確給收費點了贊。

相比市民，快遞柜會員制可能會對快遞員的影響更大。原本快遞小哥可能會直接把快遞放在豐巢，但今后，收件人既不能按時取件，又不肯付費的，快遞小哥就只能送件上門了。

▲快遞員

“反正電話聯(lián)系唄，他讓怎么送我們就怎么送。(記者：那到雙十一的時候怎么辦呢?)雙十一不清楚。反正主要還是聯(lián)系客戶，東西不好亂投的，我們亂投客戶不滿意，一個投訴就是100元錢。”

針對快遞柜會員制，有律師認為，如果快遞柜一開始就收費，那么純粹就是市場行為，可以由用戶自主選擇是不是去用它。但律師也提出，豐巢柜一開始免費，意味著企業(yè)是想以此來吸引大量客戶。等到現(xiàn)在客戶習(xí)慣了使用，并且某一片區(qū)域可能只有豐巢這一種快遞柜時，企業(yè)突然說要收費，屬于改變既有服務(wù)規(guī)則的行為，涉嫌侵犯消費者自主選擇權(quán)。

關(guān)鍵詞： 豐巢