今年5月，230臺(tái)“e福州”便民服務(wù)自助終端在福州市社區(qū)、便利店、地鐵站、超市等人員流動(dòng)大的公共服務(wù)場(chǎng)所亮相。市民黃女士在鼓樓區(qū)楊橋河南社區(qū)服務(wù)中心只用了幾分鐘時(shí)間就通過“e福州”便民服務(wù)自助終端打印了社保繳費(fèi)證明，便捷的辦事效率讓她感嘆不已：“以前要到市民服務(wù)中心或者社保中心才能查到這些信息，現(xiàn)在在家門口就能查詢、打印，真方便。”

“e福州”APP與自助終端的出現(xiàn)，是福州市在數(shù)字化手段輔助下讓城市治理加速步入“智治”階段的一個(gè)縮影。隨著全國首個(gè)自主開放城市大腦在福州啟動(dòng)建設(shè)，城市大數(shù)據(jù)平臺(tái)、城市體檢信息平臺(tái)等一批場(chǎng)景相繼投入使用。作為數(shù)字城市的統(tǒng)一入口和基礎(chǔ)支撐，“e福州”構(gòu)建起政府與企業(yè)、百姓之間的生態(tài)系統(tǒng)。除了線下自助終端，網(wǎng)上辦事大廳福州分廳也提供便利，實(shí)現(xiàn)各類在線網(wǎng)辦事項(xiàng)2347項(xiàng)，其中“一趟不用跑”事項(xiàng)1373項(xiàng)。

“過去2小時(shí)至3小時(shí)的審批，現(xiàn)在只用了10分鐘不到，還免去了許多基本信息的重復(fù)填寫，比以前方便多了。”這是福建成景運(yùn)輸有限公司經(jīng)辦工作人員陳浩登錄省網(wǎng)上辦事大廳，辦理運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸建筑垃圾備案事項(xiàng)后的感受。提速來自今年4月福州推出的行政審批“秒批”服務(wù)，經(jīng)辦人員只需要在網(wǎng)上提交材料，后臺(tái)由機(jī)器審批，全程受理零窗口、審查零人工、領(lǐng)證零上門。

福州市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，智能審批優(yōu)化了事項(xiàng)辦理方式，精簡(jiǎn)身份證明類材料，自動(dòng)獲取、復(fù)用相關(guān)信息，也減少了申請(qǐng)人信息填報(bào)的數(shù)量。

足不出戶線上辦、隨時(shí)隨地掌上辦、在家門口就近辦已經(jīng)成為常態(tài)。2019年，福州市到現(xiàn)場(chǎng)辦事人數(shù)較2018年下降36%。官方微信、“e福州”APP等，增強(qiáng)了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的服務(wù)能力。

數(shù)字化提升的不僅是百姓的辦事體驗(yàn)，日常生活的獲得感也得以提升。

成為福州人手機(jī)必備軟件的“e福州”APP，如今累計(jì)注冊(cè)用戶已突破700萬，日活躍用戶超30萬，用戶使用服務(wù)達(dá)3.38億次以上。

隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代科技手段向城市管理全過程、多領(lǐng)域延伸，福州的“城市大腦”在不斷擴(kuò)容，福州的城市治理能力也在向數(shù)字化、智能化、精細(xì)化大步邁進(jìn)。

在城區(qū)水系聯(lián)排聯(lián)調(diào)中心，通過運(yùn)用窄帶物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)、大數(shù)據(jù)分析等多種手段，對(duì)城區(qū)的上千個(gè)庫、湖、池、河、閘、站實(shí)現(xiàn)一體化在線監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)分析和遠(yuǎn)程調(diào)控;在福州市“生態(tài)云”平臺(tái)，市級(jí)生態(tài)環(huán)境數(shù)據(jù)匯聚其中，建立起測(cè)、管、罰、服聯(lián)動(dòng)的環(huán)境網(wǎng)格化監(jiān)管體系。數(shù)字化應(yīng)用在城市內(nèi)澇、環(huán)境保護(hù)、交通出行等領(lǐng)域也發(fā)揮了積極作用，讓福州在變美、變溫暖的同時(shí)，城市治理越來越精細(xì)。

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