2020年，有著易變、不確定、復(fù)雜、模糊等特點(diǎn)的“VUCA時(shí)代”成為熱詞。一場席卷全球的公共衛(wèi)生安全事件，讓各行各業(yè)的發(fā)展受到了前所未有的考驗(yàn)。放眼中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，挑戰(zhàn)背后也隱藏著全面向數(shù)字化社會(huì)遷移的機(jī)遇。

在線會(huì)議、在線教育、在線醫(yī)療、生鮮電商這些行業(yè)的爆發(fā)式增長是人們直觀感受到的，而支撐這些公司快速增長的除了基礎(chǔ)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，還有人力資源的數(shù)字化平臺(tái)應(yīng)用的快速迭代。疫情期間，人力資源數(shù)字化進(jìn)程大大提速，不論是人事薪酬假勤這類傳統(tǒng)HR軟件，還是無接觸招聘、AI(人工智能)面試、績效管理等創(chuàng)新產(chǎn)品，均實(shí)現(xiàn)大幅增長。

新冠肺炎疫情后，大家都習(xí)慣了遠(yuǎn)程辦公、視頻會(huì)議、共享文件等各種新型的辦公方式，軟件服務(wù)SaaS模式體現(xiàn)出獨(dú)一無二的優(yōu)越性。國內(nèi)人力資源軟件服務(wù)商北森云計(jì)算CEO紀(jì)偉國表示，當(dāng)下，企業(yè)更加注重提升基本盤，向管理尤其是人才管理要紅利，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，屬于人力資源數(shù)字化尤其是HR SaaS的黃金時(shí)代已經(jīng)到來。

紀(jì)偉國認(rèn)為，在疫情新常態(tài)下，建立遠(yuǎn)程辦公相關(guān)的人力資源管理模式、提升組織效能、降低成本、保持高業(yè)績等成為人力資源管理工作者正面臨的巨大挑戰(zhàn)。唯有擁抱人力資源數(shù)字化，打造敏捷組織，提升組織韌性，才能在助力企業(yè)搶占先機(jī)，贏得市場。

此時(shí)重新審視遍及各個(gè)行業(yè)的狂飆式數(shù)字化轉(zhuǎn)型，會(huì)發(fā)現(xiàn)短短幾個(gè)月時(shí)間，整個(gè)社會(huì)的組織方式和企業(yè)間協(xié)作已經(jīng)深深打上了數(shù)字化的烙印。等疫情結(jié)束后，全球經(jīng)濟(jì)組織方式在疫情期間收到的影響將在很大程度上保留下來。也就是說，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和商業(yè)流程一旦被數(shù)字化深刻改變后，將植根于數(shù)字化平臺(tái)，不再回頭。

現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)中，如何將中國勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為人力資本優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為中國企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)探索的重要課題。

對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，人才管理最核心的痛點(diǎn)還是數(shù)據(jù)。首先要用系統(tǒng)化的方式將人才有關(guān)的各種數(shù)據(jù)(如能力、潛力、績效、測(cè)評(píng)、敬業(yè)度、培訓(xùn)等等)進(jìn)行量化和留存，統(tǒng)一數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。其次，HR人員要有能力建立人力分析的指標(biāo)體系，通過數(shù)據(jù)去連接人才、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)，要能夠從數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，并將數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用于人才管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值。

如何進(jìn)行人才管理賦能變革，紀(jì)偉國提出了四大加速器：新技術(shù)與新工具、人才數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)字化人才與領(lǐng)導(dǎo)力、選擇對(duì)的數(shù)字化合作伙伴。

除了“軟件SaaS化”和“人才管理數(shù)字化”趨勢(shì)外，紀(jì)偉國認(rèn)為“員工體驗(yàn)”和“AI/大數(shù)據(jù)”會(huì)成為下一代HR SaaS顛覆式的力量。通過在HR SaaS中接入差旅、訂餐、打車、購物等互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)，通過HR智能機(jī)器人實(shí)時(shí)回答員工的問題，提升員工體驗(yàn)和HR工作效率，通過AI進(jìn)行面試、簡歷篩選和人崗匹配分析，進(jìn)一步提升人才甄選效能，這些都是北森持續(xù)創(chuàng)新的落地成果。

盡管中國企業(yè)在奔跑中飛速進(jìn)行數(shù)字化變革，但紀(jì)偉國一直堅(jiān)信：在SaaS時(shí)代，我們能夠做出中國人引以為傲、全球領(lǐng)先的HR SaaS軟件。他認(rèn)為，目前中國的頭部企業(yè)已經(jīng)利用數(shù)字化工具建立了系統(tǒng)化的人才管理機(jī)制，而中國的跟隨企業(yè)也將在五年時(shí)間內(nèi)建成數(shù)字化人才管理體系。(張欣爍)

關(guān)鍵詞： 人力資源 AI