一項“拉好友幫退押金”的活動,再次將沉寂已久的ofo拉回大眾視野。
11月20日,ofo因推出拉好友幫退押金功能登上微博熱搜。ofo的活動頁面顯示,除了“邀請好友,幫你退押金”外,還有好友下單獎勵、充值退押等功能。
ofo推出拉好友退押金功能
“拉好友,幫你退押金”活動顯示:邀請好友越多,退押金越快,不封頂;“好友下單獎勵”顯示:單單有獎,最高獎勵購物金額的40%;“10元特惠充值”顯示:充值成功,立即退2.5元押金。
這一操作引起廣泛爭議。有網(wǎng)友調(diào)侃,退還押金本來是消費者的合法權益,ofo卻“花招百出”、“百般阻撓”。
ofo小黃車曾一度拿下國內(nèi)共享單車9成以上的市場。不過,2018年,ofo被曝出資金鏈斷裂、退押金困難、裁員等消息。
截至6月,ofo的App數(shù)據(jù)中顯示,仍有超1300萬名用戶在等著退押金,押金的金額從99元-199元不等。就算按照99元來計算,待償?shù)难航饘⒔?3億元。
天眼查App顯示,8月9日,北京拜克洛克科技有限公司深圳分公司發(fā)生工商變更,企業(yè)狀態(tài)從存續(xù)變更為注銷。此前,北京市海淀區(qū)人民法院在執(zhí)行一糾紛案時,未發(fā)現(xiàn)ofo公司有財產(chǎn)可供執(zhí)行。
8月30日,ofo關聯(lián)公司東峽大通(北京)管理咨詢有限公司再成被執(zhí)行人,三次執(zhí)行標的合計超5700萬元,關聯(lián)案件為合同糾紛,執(zhí)行法院為北京市海淀區(qū)人民法院。今年以來,該公司已多次被執(zhí)行,當前執(zhí)行標的合計超7000萬元。
此外,7月6日,北京市交通委員會與東峽大通(北京)管理咨詢有限公司執(zhí)行裁定書公開。該裁定書顯示,東峽大通(北京)管理咨詢有限公司因不退還ofo平臺承租人押金被北京市交通委員會約談,經(jīng)約談拒不改正,處以5萬元罰款。
花式吸引用戶購物返現(xiàn)
共享單車業(yè)務退場后,ofo開始借助各類營銷手段盤活手中等待退押金的用戶資產(chǎn),企圖繼續(xù)變現(xiàn)。
此前,據(jù)北京日報報道,雖然街頭早已見不到ofo小黃車的身影,但有消費者仍被扣費。消費者指出,微信賬戶突然被扣了52元錢,發(fā)現(xiàn)是ofo季卡在自動續(xù)費。
去年2月份,ofo小黃車推送了4.0版本,版本描述稱ofo小黃車實現(xiàn)了“免押金無樁用車、通過購物返利省錢、無需排隊,押金提現(xiàn)和邀請好友,天天賺錢”等四大特色。首頁充滿了五花八門的電商產(chǎn)品宣傳,除了排在第一位的“掃碼用車”外,軟件其他功能全部和購物導購有關。ofo還一度推出“我要借錢”的功能,為多個第三方分期網(wǎng)貸平臺引流。
事實上,早在2019年,ofo便開始試水商城業(yè)務,還曾推出“購物返現(xiàn)金”、“將押金轉換為商城金幣”、“將押金變?yōu)镻2P資產(chǎn)”等措施,但均未得到大部分消費者的認可。
央視網(wǎng):欠錢的真把自己當大爺?
央視網(wǎng)今日發(fā)布名為《ofo“拉好友退押金”,欠錢的真把自己當大爺?》的評論文章稱,這哪是拉好友幫忙,這是拉好友“共享”入坑。
文章稱,用戶本應享有無條件退押金的權利,卻到處流露著“龐氏騙局”的味道,ofo缺乏退錢的能力算是明牌了,但缺失了退錢的正確態(tài)度,無底線出牌,是惹了眾怒。
一千多萬名ofo用戶在排隊等著退押金,按一個用戶99元算,估摸有十幾億,按退押金速度估算,據(jù)說有988年。
類似的神操作不止一回了:此前,網(wǎng)友自曝假裝外國人不但押金被秒退、還收到致歉信,ofo被指區(qū)別對待用戶,頗不真誠;季卡自動續(xù)費,還找不到解綁的端口,通過客服,才成功取消;上線“天天返錢”活動,號稱“無需排隊”,綠色通道實則關卡重重,還間接誘導消費;為多個第三方分期網(wǎng)貸平臺引流……
再比如,它設計出繁瑣的流程,讓你燒腦地計算提現(xiàn)次數(shù),花費時間精力挑選返現(xiàn)力度大的商品, 而且增加收取押金所要付出的成本代價,充值10元,退押2.5元,要想退更多押金,就要花更多的錢,坑更多的朋友。
如此設置,像是在勸你這錢別要了,不要的話,只能損失99或199的押金,堅持要的話,可能損失更多。
監(jiān)管部門明確要求:“互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車運營企業(yè)原則上不收取用戶押金,押金歸用戶所有,運營企業(yè)不得挪用。運營企業(yè)應及時退還用戶押金,不得拒絕、拖延退還,或設置不公平、不合理的格式條款、技術門檻。”
ofo還屢屢被處罰,運營主體東峽大通(北京)管理咨詢有限公司多次被列為失信被執(zhí)行人,多次被下發(fā)限制高消費令,但退款仍然進展緩慢,幾近停滯。
對ofo來說,回避問題于解決問題無益,無論是企業(yè)還是個人,有困難想辦法解決,真心實意地解決。
有的人直播帶貨還欠款,有的人跨界轉型謀新生,不是說讓你也直播賣貨,別人的風格路數(shù)不一定適合你,而是說退錢的路千萬條,就是別套路!
ofo上演的又一次鬧劇,是我們再次反思這種商業(yè)模式的契機,例如:押金池里的錢“不翼而飛”問題,不只是創(chuàng)始公司疏于管理甚至“大手大腳”的問題,而是缺少對資金進行第三方監(jiān)管的正確經(jīng)營理念,更是對用戶的錢喪失了敬畏心,始于套路,終于套路,在欠錢不還中把自己演變成了“大爺”。浪潮退去之后,才知道誰在裸泳。
再例如:缺少“硬核”的商業(yè)模式如何能抵御危機?被資本吹這么大泡沫,最后卻一地雞毛,它本質上難言共享經(jīng)濟,而是一種交押金的“租賃經(jīng)濟”。風口過后,連破產(chǎn)變現(xiàn)的抵押物都少得可憐。這對不少企業(yè)都是一種反面典型。
ofo不僅損害了一千多萬用戶的權益,也破壞了市場的誠信度。我們用戶,也要在嗆水中學會游泳,增強識別套路的眼力見,不再那么輕易被割韭菜。
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