©?深響原創(chuàng) · 作者｜郭瑞靈

提起直播間，最直接的感受莫過(guò)于主播們聲嘶力竭“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”、“全網(wǎng)最低價(jià)”的呼喊聲。

但現(xiàn)在一些新變化開(kāi)始出現(xiàn)。在11月14日交個(gè)朋友的酒水專(zhuān)場(chǎng)直播中，除了有以往標(biāo)配的帶貨主播外，屏幕中還出現(xiàn)了手語(yǔ)翻譯老師給聽(tīng)障人群提供實(shí)時(shí)翻譯。交個(gè)朋友也在微博稱(chēng)這是全網(wǎng)首個(gè)“無(wú)障礙直播間”，一些網(wǎng)友也因此稱(chēng)呼是“提升了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。

根據(jù)人民資訊數(shù)據(jù)，目前我國(guó)聽(tīng)障人士大約7200萬(wàn)左右，這個(gè)數(shù)字還在不斷增加。聽(tīng)障人群在直播領(lǐng)域早就是不可忽視的群體，除了頭部主播的直播間開(kāi)始注意到這一人群，事實(shí)上已經(jīng)有不少人在用自己的方式做直播，實(shí)現(xiàn)自我表達(dá)。

聽(tīng)障人群在直播間

盡管直播間對(duì)聽(tīng)障人士并不友好，但聽(tīng)障人群還是開(kāi)辟出了一條屬于自己的直播路。

與李佳琦、薇婭等叫賣(mài)式直播風(fēng)格所不同，在帶貨的直播間里，聽(tīng)障主播通常用手語(yǔ)與用戶互動(dòng)，同時(shí)還會(huì)搭配手寫(xiě)板來(lái)寫(xiě)下商品價(jià)格。

例如11月16日，快手主播“小龍女”在直播間舉辦了泰國(guó)特產(chǎn)專(zhuān)場(chǎng)。直播時(shí)，小龍女身穿泰國(guó)服飾用手語(yǔ)向粉絲介紹面膜、卸妝液等多種商品，客單價(jià)聚焦在幾十到數(shù)百元不等。在淘寶上，聽(tīng)障主播“紫薇無(wú)聲”堅(jiān)持每天6小時(shí)的直播時(shí)長(zhǎng)，直播中往往要一邊試衣服，一邊打手語(yǔ)。

同時(shí)要靠雙手來(lái)完成多件事似乎對(duì)主播提出了很高要求，但也已經(jīng)有人經(jīng)驗(yàn)豐富、游刃有余，甚至是可以專(zhuān)注于售賣(mài)高客單價(jià)商品。

達(dá)人“超人說(shuō)車(chē)”自2019年起就開(kāi)始在快手直播賣(mài)車(chē)，曾創(chuàng)造過(guò)兩個(gè)月銷(xiāo)售出30輛車(chē)的成績(jī)。在直播間里，他會(huì)用手語(yǔ)分享賣(mài)車(chē)經(jīng)歷中的各種小故事，還會(huì)向聾啞駕駛員們普及買(mǎi)車(chē)知識(shí)，通過(guò)情景演繹來(lái)講解聾啞人駕駛遇到車(chē)輛事故如何處理等問(wèn)題。

除了賣(mài)貨，也有不少聽(tīng)障人士在做秀場(chǎng)直播，憑借自身才藝或顏值走上了網(wǎng)紅達(dá)人的路線。

例如抖音達(dá)人“安婷萱”就憑借顏值獲得了超100萬(wàn)粉絲，其直播間受眾也不會(huì)是只局限于聽(tīng)障人士。也正是因?yàn)槭鼙姷牟煌?，安婷萱并沒(méi)有使用手語(yǔ)，而是用來(lái)通過(guò)手寫(xiě)版與粉絲互動(dòng)。同時(shí)為了豐富直播間氛圍，她也會(huì)在直播間播放音樂(lè)，感謝粉絲的打賞。

因?yàn)槭亲哳佒颠_(dá)人的路線，安婷萱日常發(fā)布的內(nèi)容本質(zhì)上和普通達(dá)人并無(wú)太大差異。11月以來(lái)她陸續(xù)更新了#我養(yǎng)不起你，你來(lái)養(yǎng)我、#是不是做你女朋友料子等情感向內(nèi)容，以及抖音時(shí)下最火的舞蹈、變裝視頻等等。

顏值之外，也有人靠才藝出圈。達(dá)人“李噢聽(tīng)不見(jiàn)”平時(shí)會(huì)在抖音發(fā)布自己的繪畫(huà)作品，也會(huì)記錄自己的畫(huà)畫(huà)日常。而在直播間里，她和安婷萱一樣也是在用手寫(xiě)板同粉絲互動(dòng)，邀請(qǐng)粉絲進(jìn)入粉絲團(tuán)。此外，李噢還在其抖音小店中售賣(mài)不少繪畫(huà)類(lèi)相關(guān)工具，客單價(jià)在百元之內(nèi)。

無(wú)一例外，顏值類(lèi)、才藝類(lèi)聽(tīng)障達(dá)人和普通達(dá)人吸粉、變現(xiàn)的方式都是相同的，直播和短視頻內(nèi)容也都相當(dāng)精致。

當(dāng)然，即便是沒(méi)有顏值和才藝加持，聽(tīng)障人士一樣可以分享自己的生活，傳遞積極向上的價(jià)值觀。盡管視頻內(nèi)容不夠精致，但是足夠真實(shí)，這類(lèi)達(dá)人也更側(cè)重于呈現(xiàn)自己是如何努力的生活。

比如抖音達(dá)人“愛(ài)笑的娜娜”以生活中的小確幸為主題，記錄著自己工作和生活的日常。達(dá)人“勝冬冬”在抖音的自我介紹里寫(xiě)到自己從小因?yàn)樯?dǎo)致聾啞，但依舊努力學(xué)習(xí)廚藝、手工等手藝養(yǎng)活自己。在其抖音發(fā)布的內(nèi)容中，也不乏有輕松搞笑的舞蹈等視頻。

這類(lèi)達(dá)人在傳遞積極向上的人生態(tài)度時(shí)吸引了不少粉絲，其變現(xiàn)路徑也隨之打通。愛(ài)笑的娜娜積累了34萬(wàn)粉絲，其短視頻素材中也陸續(xù)出現(xiàn)了點(diǎn)淘、3M等品牌。

此外特別的是，直播間也為不少聽(tīng)障人士搭建起了一個(gè)社交場(chǎng)域。比如快手“小龍聾啞人”在直播時(shí)會(huì)和同為聽(tīng)障人士的粉絲連麥，很多粉絲ID也都是帶有“聽(tīng)障”、“無(wú)聲”等名稱(chēng)。這其實(shí)和安婷萱、李噢等面向普通人的主播有很大的不同之處。這些聽(tīng)障主播在積攢足夠的粉絲群體后，也會(huì)開(kāi)設(shè)自己的小店通過(guò)帶貨變現(xiàn)。

直播帶來(lái)的價(jià)值

伴隨著更多聽(tīng)障人士走進(jìn)直播間，主流渠道也在做出轉(zhuǎn)變，給聽(tīng)障人士帶來(lái)更大的便利。

去年春節(jié)前，中國(guó)聾人協(xié)會(huì)借助北京甲骨今聲科技有限公司所研發(fā)的“今聲優(yōu)盒”實(shí)時(shí)字幕機(jī)頂盒，為聽(tīng)障群體提供實(shí)時(shí)逐字字幕輔具。該產(chǎn)品可以將電視、網(wǎng)絡(luò)視頻的語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化成字幕，與視頻“同屏”呈現(xiàn)，讓聽(tīng)障人士能夠通過(guò)實(shí)時(shí)字幕了解直播內(nèi)容。

今年10月英雄聯(lián)盟全球總決賽中，B站在S11開(kāi)賽期間也正式推出了無(wú)障礙直播間，由手語(yǔ)老師輔助聽(tīng)障人士更好地了解電競(jìng)賽事戰(zhàn)況。這也是電競(jìng)賽事中首個(gè)無(wú)障礙觀賽直播間。

除了娛樂(lè)和社交屬性，直播間的功能也在不斷強(qiáng)化。比如手語(yǔ)律師譚婷和唐帥等手語(yǔ)律師是在快手平臺(tái)組成內(nèi)容矩陣，通過(guò)運(yùn)營(yíng)短視頻賬號(hào)為聽(tīng)障人士普法。

唐帥曾告訴媒體，“我們盡可能每天花40分鐘到一個(gè)小時(shí)做直播。聾啞人點(diǎn)進(jìn)直播間使用視頻PK功能就能向我們提問(wèn)，我們也可以當(dāng)面給出解答，只有這種方法是有效的?！蓖瑫r(shí)他也特別提到，大部分聽(tīng)障人士法律意識(shí)薄弱，容易上當(dāng)受騙。走上達(dá)人的路子，已經(jīng)是這些手語(yǔ)律師幫助聽(tīng)障人士的重要途徑。

事實(shí)上除了有聽(tīng)障人士自己來(lái)到直播間，不少機(jī)構(gòu)也在背后發(fā)揮著自己的力量。

2019年時(shí)杭州諾壹文化就推出了聽(tīng)障直播秀項(xiàng)目，以發(fā)掘、培養(yǎng)聽(tīng)障主播；網(wǎng)紅電商培訓(xùn)基地華商學(xué)院也舉辦過(guò)多期殘疾人直播帶貨培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容包括直播引流、短視頻拍攝剪輯實(shí)操、直播間漲粉技巧等等。很多機(jī)構(gòu)也開(kāi)始組建聽(tīng)障主播團(tuán)隊(duì)，幫助聽(tīng)障人士做直播帶貨，實(shí)現(xiàn)互惠互利。

MCN的力量只是一部分，社會(huì)公益性機(jī)構(gòu)也在試圖為聽(tīng)障人群打造便捷通道。

今年4月，北京聯(lián)合大學(xué)特教學(xué)院的兩位聽(tīng)障大學(xué)生擔(dān)任主播，打造了北京全市首個(gè)屬于聾人的無(wú)障礙購(gòu)物直播間。整場(chǎng)直播總瀏覽次數(shù)達(dá)2002次，成交金額總計(jì)2557元，成交轉(zhuǎn)化率達(dá)40.91%。

學(xué)校以外，社區(qū)也在發(fā)動(dòng)自身能量。北京東城區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合第三方公司所創(chuàng)立的螢火蟲(chóng)直播帶貨平臺(tái)就是一個(gè)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)殘疾人網(wǎng)絡(luò)主播的項(xiàng)目。聽(tīng)障人群通過(guò)專(zhuān)業(yè)直播培訓(xùn)，就可以學(xué)習(xí)如何在鏡頭前宣傳自己、展示自己，進(jìn)而使直播成為其獲得創(chuàng)收的途徑之一。

當(dāng)然，有利益的地方也會(huì)滋生陰暗面，即使面對(duì)聽(tīng)障人群也不例外。

信息時(shí)報(bào)曾表示，聽(tīng)障人士珍珍在2020年時(shí)與杭州麗都傳媒公司簽約，每個(gè)月必須完成120個(gè)小時(shí)的直播任務(wù)。從2020年4月開(kāi)始，麗都傳媒公司就開(kāi)始拖欠工資，但根據(jù)合約珍珍卻不能跳槽到其他公司，最后珍珍只能找當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)解決問(wèn)題。

也有人冒充聽(tīng)障人士，將他人的同情心當(dāng)作生財(cái)密碼。此前就有人爆出一位聾啞主播在直播時(shí)因有粉絲刷禮物而一時(shí)激動(dòng)開(kāi)口說(shuō)話，這才被網(wǎng)友拆穿。

另外，聽(tīng)障達(dá)人也要面對(duì)一些偏激和不友好的評(píng)論。安婷萱、李噢等達(dá)人就都提到過(guò)自己被網(wǎng)友人身攻擊的情況，他們也不得不專(zhuān)門(mén)發(fā)布內(nèi)容作出解釋。

中國(guó)聾人協(xié)會(huì)主席楊洋曾表示，當(dāng)一個(gè)人失去了全部或部分的聽(tīng)覺(jué)能力導(dǎo)致與他人的溝通受限，必將影響獲取資訊、表達(dá)情感和需求等能力。長(zhǎng)此以往，聽(tīng)障者就會(huì)逐漸被邊緣化，甚至將內(nèi)心封閉起來(lái)。

而直播既能夠?yàn)槁?tīng)障人群提供社交場(chǎng)域，又能夠幫助其獲得收入，無(wú)論從商業(yè)利益出發(fā)還是從人文關(guān)懷角度來(lái)看，平臺(tái)及機(jī)構(gòu)都應(yīng)為這一群體打造更多便利服務(wù)。就目前來(lái)看，平臺(tái)及機(jī)構(gòu)能做的還有很多。

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