作者：蔣澆

在今日舉行的2021鳳凰網(wǎng)科技峰會(huì)開幕式上，國美控股集團(tuán)CEO杜鵑表示，創(chuàng)新所遭遇的痛點(diǎn)與難點(diǎn)，往往來自于系統(tǒng)的內(nèi)耗和機(jī)制的短板?！拔覀冃枰蚱品h，重構(gòu)行業(yè)對創(chuàng)新環(huán)境的生態(tài)。”

新一輪科技和產(chǎn)業(yè)的變革，即是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。杜鵑表示，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字新技術(shù)，正持續(xù)地帶動(dòng)著商業(yè)模式、運(yùn)營規(guī)則和競爭態(tài)勢的演化與變革。幾乎每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營者面前，都正在出現(xiàn)并將持續(xù)出現(xiàn)大量的重疊十字街口。

“科技創(chuàng)新與社會(huì)發(fā)展、民生福祉息息相關(guān)，與產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景和企業(yè)命運(yùn)緊密相聯(lián)?！?/strong>杜鵑認(rèn)為，企業(yè)是創(chuàng)新的重要主體，企業(yè)所能展現(xiàn)的創(chuàng)新能量、所能調(diào)動(dòng)的創(chuàng)新資源、所能激發(fā)的創(chuàng)新潛力，既是將科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，優(yōu)勢的競爭力的關(guān)鍵變量，也是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)建新發(fā)展格局的重要基石。

技術(shù)創(chuàng)新語境下，杜鵑表示，國美將秉持用戶思維，深耕零售主業(yè)，以科技提升效益、以智慧創(chuàng)造美好，用創(chuàng)新打造運(yùn)營、技術(shù)、產(chǎn)品的能力，服務(wù)更多的合作伙伴和廣大用戶，去踐行科技的至善至美。以新的發(fā)展理念為指引，聚焦家生活的賽道，力爭在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革中為零售企業(yè)的可持續(xù)創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展交出國美的答卷。

以下為杜鵑的開幕致辭（在不修改原文基礎(chǔ)上有刪改）：

當(dāng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革與我國轉(zhuǎn)變發(fā)展方式形成歷史性的交匯，我們所迫切期待的高水平科技自立自強(qiáng)，正急切呼喚科技創(chuàng)新的能力迅速提升。科技創(chuàng)新與社會(huì)發(fā)展、民生福祉息息相關(guān)，與產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景和企業(yè)命運(yùn)緊密相聯(lián)。

謀創(chuàng)新就是謀未來。在創(chuàng)新中，企業(yè)是重要的主體，企業(yè)所能展現(xiàn)的創(chuàng)新能量、所能調(diào)動(dòng)的創(chuàng)新資源、所能激發(fā)的創(chuàng)新潛力，既是將科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，優(yōu)勢的競爭力的關(guān)鍵變量，也是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)建新發(fā)展格局的重要基石。

事實(shí)上，本次科技峰會(huì)聚焦在“挑戰(zhàn)與變革”，在大變局中清醒識(shí)變者智、敏捷應(yīng)變者勇、創(chuàng)新求變者勝。

在方興未艾的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的浪潮中，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字新技術(shù)，正持續(xù)地帶動(dòng)著商業(yè)模式、運(yùn)營規(guī)則和競爭態(tài)勢的演化與變革。幾乎每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營者面前，都正在出現(xiàn)并將持續(xù)出現(xiàn)大量的重疊十字街口。

面對復(fù)雜因素推動(dòng)的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的重組，是選擇小修小補(bǔ)乃至原地躺平，還是潛心基礎(chǔ)攻關(guān)、掌握自身命運(yùn)？面對互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的削減，是選擇數(shù)據(jù)殺熟甚至壟斷收割，還是共享共創(chuàng)運(yùn)營服務(wù)的新藍(lán)海？面對人工智能、量子計(jì)算乃至元宇宙等領(lǐng)域，層出不窮的新概念、新模式、新業(yè)態(tài)，是審慎地觀望三思而行，還是主動(dòng)出擊提前布局？

對于企業(yè)來講，當(dāng)下正是重要的尋找發(fā)展路徑的調(diào)整期，也是關(guān)鍵的創(chuàng)新窗口期和轉(zhuǎn)型的機(jī)遇期。難題面前求破題，變局之中開新局，需要的不是流于形式的表層創(chuàng)新，而是觸及靈魂思維的革命。這首先就要求我們必須要敢于打破乃至顛覆固有的認(rèn)知模式和思維慣性，對于個(gè)人、企業(yè)和行業(yè)，在科技創(chuàng)新中的角色和作用進(jìn)行重思、重估、重構(gòu)。

首先，我們需要回歸初心，校準(zhǔn)“人”在科技創(chuàng)新中的核心價(jià)值。技術(shù)可以無限地迭代、算法可以不斷地升級(jí)，但不應(yīng)該忘記的是，科技創(chuàng)新的核心始終是人，應(yīng)該以人為本、為人所用、與人共享。作為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營者，我們在持續(xù)地以新技術(shù)賦能生產(chǎn)銷售服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的同時(shí)，也需要時(shí)刻警惕技術(shù)的異化乃至失控的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而主動(dòng)還原數(shù)據(jù)圖表背后真實(shí)的個(gè)體，貼近柴米油鹽中的現(xiàn)實(shí)需求。

其次，我們也需要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，激發(fā)企業(yè)作為創(chuàng)新主體的無盡潛能。創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營最重要的元素，高度活躍的企業(yè)創(chuàng)新將為高質(zhì)量的發(fā)展提供持久的動(dòng)力。企業(yè)如果想真正成為強(qiáng)大的創(chuàng)新主體，所承擔(dān)的角色就不僅僅是參與者和跟隨者，更有必要以引領(lǐng)者的身份和開創(chuàng)者的自信，成為方案提出者和問題的解決者，主動(dòng)擔(dān)任創(chuàng)新要素集成的主力軍，主動(dòng)地開辟科研成果轉(zhuǎn)化的快車道。

我們需要打破藩籬，重構(gòu)行業(yè)對創(chuàng)新環(huán)境的生態(tài)。創(chuàng)新所遭遇的痛點(diǎn)與難點(diǎn)，往往來自于系統(tǒng)的內(nèi)耗和機(jī)制的短板。圍繞產(chǎn)業(yè)鏈激發(fā)創(chuàng)新鏈，圍繞創(chuàng)新鏈激活產(chǎn)業(yè)鏈，首先要求行業(yè)本身換位思考、開放理念，主動(dòng)打造互融互促的創(chuàng)新合作機(jī)制和開放共贏的互利合作體系。

在即將過去的這一年，平臺(tái)之間、實(shí)體之間、線上線下、圈內(nèi)圈外，因?yàn)楦鞣N因素形成了獨(dú)特競爭優(yōu)勢的同時(shí)也形成了壁壘。我們感受到了監(jiān)管對壟斷和不正當(dāng)競爭的態(tài)度，越來越多的行業(yè)和企業(yè)正主動(dòng)地選擇優(yōu)勢互補(bǔ)、互融共生，以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)互聯(lián)互通，對市場合作伙伴開放平等賦能，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，保護(hù)消費(fèi)者的隱私，共創(chuàng)共享公平公正的行業(yè)原則，實(shí)現(xiàn)真正的可持續(xù)健康發(fā)展。

正是基于以上思考，國美秉持用戶思維，深耕零售主業(yè)，以科技提升效益，以智慧創(chuàng)造美好，用創(chuàng)新打造運(yùn)營、技術(shù)、產(chǎn)品的能力，服務(wù)更多的合作伙伴和廣大的消費(fèi)者，去踐行科技的至善至美。以新的發(fā)展理念為指引，聚焦家生活的賽道，力爭在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革中為零售企業(yè)的可持續(xù)創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展交出國美的答卷。