近日，世紀(jì)佳緣為了“精準(zhǔn)營(yíng)銷”可隨意查看用戶個(gè)人信息的消息，引發(fā)全網(wǎng)熱議。12月9日，澎湃新聞獲取的一份聲稱由世紀(jì)佳緣高層人士發(fā)布的內(nèi)部文件，文件稱該公司一線部門存在重大的工作漏洞，并提出了一系列整改方案。

據(jù)悉，該文件落款署名為現(xiàn)任“百合佳緣集團(tuán)”副總裁、一對(duì)一服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理歐國(guó)鵬。

歐國(guó)鵬在文中表示，該公司一線部門存在重大工作漏洞，管理人員存在重大失職，公司高層決定，將對(duì)區(qū)域負(fù)責(zé)人等予以嚴(yán)重警告處分、停發(fā)年度獎(jiǎng)金等處罰措施。并且要求，從8日起，門店開始整改，整改期間不對(duì)外營(yíng)業(yè)且內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)。整改期間，需全員學(xué)習(xí)個(gè)人信息保護(hù)法的相關(guān)條款；學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化以及規(guī)章制度；嚴(yán)禁窺探個(gè)人隱私、傳播不實(shí)信息行為；人員通過考試合格后方可上崗。

2021年12月7日，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，世紀(jì)佳緣網(wǎng)后臺(tái)可以隨意查看用戶的個(gè)人信息，包括會(huì)員瀏覽的異性照片記錄，以及會(huì)員發(fā)送的所有聊天記錄，以便達(dá)到“精準(zhǔn)營(yíng)銷”的目的。有銷售人員直言，即使后臺(tái)看到“殺豬盤”套路詐騙，也要無(wú)視，避免用戶舉報(bào)公司侵犯?jìng)€(gè)人隱私。

對(duì)此，12月7日，世紀(jì)佳緣官方微博發(fā)布“致歉聲明”稱，為更好的為用戶提供更加精準(zhǔn)的匹配和介紹，業(yè)務(wù)層面上向公司部分一線工作人員開放部分用戶信息，讓一線的工作人員(紅娘)積極發(fā)現(xiàn)用戶的問題和實(shí)際需求，從而更好地服務(wù)用戶。但在實(shí)際工作中出現(xiàn)了“濫用職權(quán)”查閱用戶信息的嚴(yán)重違規(guī)行為，公司負(fù)有不可推卸的責(zé)任，并稱目前公司已經(jīng)在后臺(tái)去除此功能。（文|AI財(cái)經(jīng)社 越程）

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