新華社廣州3月15日電

無需本金、不用囤貨、沒有風(fēng)險(xiǎn)，一部手機(jī)就能輕松當(dāng)老板，在家動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就能賺錢……

近期，一種號(hào)稱“無貨源開店”的廣告在一些社交平臺(tái)和短視頻平臺(tái)興起。這類廣告宣稱，只要交幾百元就能享受“開店指導(dǎo)”和“內(nèi)部貨源”，開店者通過賺取消費(fèi)者的“信息差”，從而實(shí)現(xiàn)“坐在家里收錢”。

世上真有這種美事嗎？

高價(jià)購買的開店“秘笈”，不過是“盜圖抄店”

所謂“無貨源開店”，就是店鋪經(jīng)營者沒有現(xiàn)貨，在網(wǎng)上找產(chǎn)品找貨源，然后把貨源“搬運(yùn)”到自己的店鋪中，等有顧客下單，店主再去上家下單，由上家來派單發(fā)貨。

“一樣的產(chǎn)品，一樣的圖片，賣得比別家更貴，會(huì)有人買嗎？”花費(fèi)6998元購買了廣州某公司“開店指導(dǎo)”服務(wù)的吳女士告訴記者，她看到廣告一開始也質(zhì)疑，但后來被“勸說”相信了。

她加了一個(gè)指導(dǎo)“老師”的微信，隨后被拉入一個(gè)開店群中?！袄蠋煛痹谖⑿湃褐幸?guī)定學(xué)員之間不允許互相加微信，還發(fā)了成功開店學(xué)員的交易截圖在群里——某茶杯在批發(fā)網(wǎng)標(biāo)價(jià)3元，在淘寶網(wǎng)賣20元；一套茶具在批發(fā)網(wǎng)標(biāo)價(jià)500元，在淘寶網(wǎng)賣1800元。

“我本來是不太相信的，但是‘老師’一直在‘洗腦’，說不能簡單把主圖和簡介搬過來，還要會(huì)選品、會(huì)運(yùn)營，‘開店指導(dǎo)’教的就是如何運(yùn)營?！眳桥扛嬖V記者，她買了開店套餐后，“老師”教她在1688批發(fā)網(wǎng)選品上傳到自己的店鋪。但是店鋪沒有流量，“老師”又建議吳女士刷單，或者再花錢購買增加流量的服務(wù)，甚至可以交錢找人代運(yùn)營。

吳女士認(rèn)為教的開店流程網(wǎng)上都有免費(fèi)教程，不值這個(gè)學(xué)費(fèi)，宣傳的內(nèi)容與上課內(nèi)容不符，于是提出退費(fèi)要求。商家拒絕退費(fèi)，并稱“店是不是給你開了？你是不是學(xué)會(huì)上架商品了？”“出售的課程屬于知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，你已經(jīng)學(xué)了足夠的時(shí)長，沒有生意是你的問題?！?/p>

廣州某傳播公司技術(shù)部門負(fù)責(zé)人告訴記者，開店“老師”所發(fā)的網(wǎng)店交易成功截圖，能夠通過修圖軟件制作而成，實(shí)際上沒有多大參考價(jià)值。深圳市消費(fèi)糾紛【進(jìn)入黑貓投訴】評(píng)審專家、北京市東元(深圳)律師事務(wù)所律師鄧永也表示，如商家通過虛假圖片誤導(dǎo)消費(fèi)者，則涉嫌以無貨源銷售培訓(xùn)為名，行詐騙或傳銷之實(shí)。

2022年1月，哈爾濱市公安局打掉一個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)伙，該團(tuán)伙以指導(dǎo)電商開店為名，騙取客戶的開店培訓(xùn)費(fèi)、網(wǎng)店包裝費(fèi)、代運(yùn)營費(fèi)，8個(gè)多月詐騙近千人，涉案資金500余萬元。

杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書長陳兆波提醒，市面上不少“無貨源開店”廣告是以詐騙為目的；公眾在遇到“躺著就可以賺錢”之類的宣傳標(biāo)語時(shí)，一定要多個(gè)心眼，謹(jǐn)防上當(dāng)。

“開店指導(dǎo)”？都是套路！

記者發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)帖稱因“無貨源開店指導(dǎo)”上當(dāng)受騙的不在少數(shù)，僅在“黑貓投訴”上就有超過1000條相關(guān)投訴。記者聯(lián)系上不少投訴維權(quán)者，發(fā)現(xiàn)“開店指導(dǎo)”有多個(gè)套路。

——開店前：虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)。陜西的劉女士在快手上看到“幫開店、包貨源、教運(yùn)營，僅需39元”的短視頻廣告后，添加了客服微信。隨后客服在微信上提出要收388元報(bào)名費(fèi)，費(fèi)用包括對(duì)接貨源、推廣指導(dǎo)、活動(dòng)策劃等。為博取信任，銷售人員還將公司的營業(yè)執(zhí)照、獲獎(jiǎng)證書、店鋪內(nèi)實(shí)景等圖片視頻發(fā)給劉女士，并提供了公司的詳細(xì)地址、400開頭的熱線電話。

劉女士認(rèn)為可信度高便交了錢，等到店鋪要上架商品時(shí)，銷售人員表示還需要另外購買貨源。劉女士認(rèn)為店家涉嫌虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)，要求退費(fèi)被拒。

劉女士在全國12315平臺(tái)進(jìn)行投訴，幾天后，公司注冊地市場監(jiān)管部門回復(fù)表示，“經(jīng)查公司未在注冊地從事經(jīng)營活動(dòng)”“已依照相關(guān)規(guī)定，將其列入異常經(jīng)營名錄，進(jìn)行受限管理”“建議通過司法途徑維護(hù)自身權(quán)益”。

劉女士說，事情過去4個(gè)月，錢沒要回來，網(wǎng)上還有很多人投訴該公司。

——開店中：上游貨源接單不發(fā)貨。深圳的王先生在“開店指導(dǎo)”的推介下購買了價(jià)值1200元的批發(fā)網(wǎng)站貨源，本想著接單后直接要求批發(fā)商“一件代發(fā)”，但批發(fā)商遲遲不發(fā)貨，王先生的網(wǎng)店還被平臺(tái)扣分。

陳兆波說，有的“無貨源店鋪”，如果未經(jīng)相關(guān)貨品方的授權(quán)或委托銷售，也屬于侵權(quán)銷售，并且這種銷售模式在售后方面會(huì)存在較大風(fēng)險(xiǎn)。

——開店后：被平臺(tái)處罰下架商品。廣州的周先生同樣是看到短視頻廣告后購買了“開店指導(dǎo)”服務(wù)，指導(dǎo)“老師”教周先生在電商平臺(tái)選擇一個(gè)商品，然后復(fù)制商品鏈接和詳情到自己的店里。然而，不久后周先生的店就被淘寶網(wǎng)處罰了。

據(jù)了解，根據(jù)淘寶網(wǎng)的運(yùn)營規(guī)則，對(duì)部分賣家以不正當(dāng)方式批量復(fù)制他人店鋪內(nèi)的商品、通過購買他人店鋪內(nèi)商品完成自己店鋪內(nèi)交易的行為，淘寶網(wǎng)會(huì)實(shí)施下架全店商品、限制發(fā)布商品7天等處罰。

在一些地方的市場監(jiān)管部門工作人員看來，“一鍵搬店”甚至跨平臺(tái)復(fù)制店鋪，屬于不正當(dāng)競爭，會(huì)擾亂市場秩序，涉嫌違法。

堵住監(jiān)管漏洞，避免消費(fèi)者上當(dāng)

北京盈科(杭州)律師事務(wù)所律師甘海濱表示，網(wǎng)絡(luò)兼職課程一直是詐騙的高發(fā)領(lǐng)域，很多不法分子利用售賣課程、“帶徒弟”等模式，收取信息費(fèi)、加盟費(fèi)等費(fèi)用，斂取錢財(cái)。

專家表示，從商業(yè)模式上來看，也正是由于電商平臺(tái)法律責(zé)任落實(shí)不到位、不同電商平臺(tái)裁定尺度不一等因素，導(dǎo)致大量不法分子有機(jī)可乘。

中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江表示，“無貨源店鋪”沒有經(jīng)過其他商家同意，通過擅自復(fù)制其他商家商品信息的方式，把其他商家的商品“搬運(yùn)”到自己店鋪銷售，不僅涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，而且涉嫌對(duì)其他商家構(gòu)成不正當(dāng)競爭。

此外，對(duì)于實(shí)行“批零一體”的批發(fā)商而言，通過特許經(jīng)營模式委托被特許人銷售商品，法律上也有明確規(guī)定。甘海濱表示，根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》的規(guī)定，擁有注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源的企業(yè)，以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可其他經(jīng)營者使用，特許人應(yīng)向商務(wù)主管部門備案，不能在網(wǎng)上簡單“搬運(yùn)”。

北京孟真律師事務(wù)所律師舒勝來表示，對(duì)于消費(fèi)者而言，“無貨源店鋪”實(shí)際上把自身經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者身上，消費(fèi)者付款后可能無法及時(shí)收到合格的商品和服務(wù)?！盁o貨源店鋪”本質(zhì)上是中間商，對(duì)貨源并不了解，如果售賣的產(chǎn)品可能存在質(zhì)量缺陷，他們需要承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任；但由于其沒有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和專業(yè)實(shí)力，往往難以提供售后服務(wù)、承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。

對(duì)此，陳音江建議有關(guān)部門加大監(jiān)管力度，從依法查處相關(guān)虛假廣告入手，通過消費(fèi)者投訴等渠道及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題線索，依據(jù)反不正當(dāng)競爭法進(jìn)行查處。另外，電商平臺(tái)也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，增加對(duì)入駐商家的資質(zhì)審核、物流調(diào)查、貨品溯源等，維護(hù)正常的銷售秩序，避免更多的消費(fèi)者上當(dāng)受騙。

關(guān)鍵詞： 電商平臺(tái)