叮咚買菜對此前爆出的不規(guī)范操作作出致歉說明及整改匯報。

3月17日，澎湃新聞記者從叮咚買菜方面獲悉，針對近日媒體對叮咚買菜三元站點(diǎn)存在以冰鮮魚充做活魚、從按規(guī)定超過最佳售賣期蔬菜中回收蔬菜等不規(guī)范操作，叮咚買菜已第一時間暫停該站點(diǎn)的運(yùn)營，經(jīng)以公司CEO梁昌霖作為第一責(zé)任人的專項(xiàng)調(diào)查和整改小組調(diào)查，報道中披露的該店問題屬實(shí)。“我司感謝媒體的監(jiān)督，并謹(jǐn)向長期以來信任和支持叮咚買菜的各級主管部門和廣大用戶表示誠摯的歉意?！?/p>

叮咚買菜表示，3月16日凌晨，公司立即組織力量對全國所有前置倉和服務(wù)流程進(jìn)行排查，并進(jìn)行交叉督查，實(shí)現(xiàn)活魚和冰鮮魚嚴(yán)格區(qū)分，加強(qiáng)對已過最佳售賣期限食品的登記和銷毀，避免類似情況再次發(fā)生，并主動向政府主管部門匯報排查結(jié)果、發(fā)現(xiàn)問題及整改方案；深入反思對前置倉的考核機(jī)制是否有不人性化之處；加大內(nèi)部督導(dǎo)力度，同時建立內(nèi)部舉報制度；對現(xiàn)有前置倉監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行硬件升級，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、可視化、無死角監(jiān)控，歡迎廣大客戶隨時介入監(jiān)督。

叮咚買菜還表示，通過以上系列整改，盡快改變制度規(guī)定嚴(yán)、執(zhí)行監(jiān)督弱的局面。階段性整改結(jié)束后，將歡迎消費(fèi)者、媒體和監(jiān)管部門前往我司前置倉檢查，并隨時提出改進(jìn)意見。后續(xù)排查結(jié)果、發(fā)現(xiàn)問題及整改方案另報。

北京海淀市場監(jiān)管針對媒體報道的“叮咚買菜”前置倉存在用死魚冒充活魚、擅自“翻包”換簽、日常消毒流于形式等問題，于3月16日對其進(jìn)行了行政約談，及時立案調(diào)查，并組織30個市場監(jiān)管所對轄區(qū)“叮咚買菜”、“美團(tuán)買菜”、“每日優(yōu)鮮”等生鮮電商前置倉開展全覆蓋專項(xiàng)檢查。

2月15日，叮咚買菜（NYSE:DDL）發(fā)布截至2021年12月31日的第四季度業(yè)績報告。2021年四季度總收入54.84億元，同比增長72.0%。四季度非美國通用會計準(zhǔn)則凈虧損為10.34億元，2020年同期凈虧損為12.39億元。

叮咚買菜創(chuàng)始人兼CEO梁昌霖在當(dāng)天的電話會上表示，“很多人懷疑叮咚買菜能不能盈利，是因?yàn)閾?dān)心前置倉要把貨送到家，成本太高，其實(shí)前置倉模式效率相對是較高的。前置倉的存儲降低了損耗，傳統(tǒng)生鮮電商終端損耗大概超過10%，而叮咚買菜只有2%左右。

截至3月17日，叮咚買菜（NYSE:DDL）盤前暴跌一度超20%。截至記者發(fā)稿，盤前跌15.06%，報3.61美元。3月16日收盤報4.25美元，漲66.67%。

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