3月18日，招商銀行披露的年報顯示，2021年，該行(集團(tuán)口徑)實現(xiàn)營業(yè)收入3312.53億元，同比增長14.04%；實現(xiàn)歸屬于該行股東的凈利潤1199.22億元，同比增長23.20%，增速創(chuàng)近六年新高。

截至2021年12月末，招商銀行資產(chǎn)總額9.25萬億元，較上年末增長10.62%；貸款和墊款總額5.57萬億元，較上年末增長10.76% ；負(fù)債總額8.38萬億元，較上年末增長9.86% ；客戶存款總額6.35萬億元，較上年末增長12.77%。

據(jù)招商銀行透露，截至2021年年末，其零售客戶數(shù)1.73億戶（含借記卡和信用卡客戶），其中財富產(chǎn)品持倉客戶4數(shù)較上年末增長29.68%，金葵花及以上客戶數(shù)較上年末增長18.38%。

在銀行業(yè)，招商銀行被稱作是“零售之王”，理財業(yè)務(wù)是其重要的利潤來源。 據(jù)年報披露，2021年是招行的大財富管理元年，該年度其資管規(guī)模突破4萬億，托管規(guī)模接近20萬億。全年大財富管理收入在營收占比接近16%。

不過在理財業(yè)務(wù)展業(yè)過程中，招商銀行似乎也在從“零售之王”變成“投訴之王”。據(jù)中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局日前發(fā)布的《關(guān)于2021年第四季度銀行業(yè)消費投訴情況》顯示，招商銀行的理財類業(yè)務(wù)投訴量位列股份制商業(yè)銀行首位。（文|《財經(jīng)天下》周刊 唐果）

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