DoNews 4月20日消息（張佳）日前，有貨拉拉平臺(tái)司機(jī)在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)起投訴稱，貨拉拉平臺(tái)承諾，客戶取消訂單的話，會(huì)給司機(jī)提供空跑補(bǔ)貼，卻總是以無(wú)行程軌跡不兌現(xiàn)為由拒絕兌現(xiàn)。

該名司機(jī)表示咨詢過客服，但客服總是以系統(tǒng)為準(zhǔn)，建議使用內(nèi)部導(dǎo)航，雖然內(nèi)部導(dǎo)航特別不好用，不完善，但為了遵循他們的規(guī)則，這名司機(jī)表示自己確實(shí)使用了內(nèi)部導(dǎo)航，“但最近多次訂單取消，空跑，依然說沒有行程軌跡，我們也無(wú)法看到后臺(tái)數(shù)據(jù)。 ”

司機(jī)要求貨拉拉平臺(tái)補(bǔ)償最近多次的空跑費(fèi)用，并予以相關(guān)補(bǔ)償，以及往返的油費(fèi)200元，盡快恢復(fù)app的功能。

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)者投訴