日前，有大量網(wǎng)友反映，小米米家App崩了，包括燈泡、傳感器、網(wǎng)關(guān)、路由器、空調(diào)在內(nèi)的所有關(guān)聯(lián)設(shè)備均無(wú)法控制。

據(jù)了解，這已經(jīng)是兩個(gè)月內(nèi)米家APP第二次崩潰，理由均是網(wǎng)絡(luò)故障。經(jīng)過(guò)持續(xù)的發(fā)酵與消費(fèi)者自發(fā)討論，“米家崩了”一度登上微博熱搜。“智能變成了智障”，這是網(wǎng)友們的高贊評(píng)論。

事實(shí)上，小米也不是智能家居系統(tǒng)崩潰的首個(gè)受害者。早在2020年年底，谷歌服務(wù)大面積癱瘓，其智能家居系統(tǒng)Google Home自然也沒(méi)能幸免于難，用戶也無(wú)法下達(dá)哪怕“開(kāi)啟燈光”這樣簡(jiǎn)單的指令。在此期間，包括Google Home智能音箱、Nest恒溫器、煙霧報(bào)警器和監(jiān)控?cái)z像機(jī)在內(nèi)的谷歌智能家居服務(wù)，都只能以故障下的安全模式運(yùn)行，用戶無(wú)法通過(guò)應(yīng)用程序訪問(wèn)服務(wù)或更改設(shè)置。除了谷歌，其他科技巨頭也多次發(fā)生過(guò)相似狀況。亞馬遜云端服務(wù)遭遇了持續(xù)數(shù)小時(shí)的故障，導(dǎo)致部分網(wǎng)站和服務(wù)系統(tǒng)崩潰;微軟云服務(wù)也發(fā)生過(guò)全球大范圍宕機(jī)事件。

只是這一次，米家APP的崩潰離我們更近。此次故障又一次引發(fā)了消費(fèi)者們對(duì)于使用智能家居的擔(dān)憂，“一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，智能家居可能會(huì)形同虛設(shè)。”對(duì)此，也有網(wǎng)友反駁，米家APP崩潰只是小概率的情況，這并不能說(shuō)明智能家居不可靠。相反，該事件反而折射出大家對(duì)于智能家居的高度依賴。

的確，全屋智能將會(huì)是智能家居未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。從出貨量數(shù)據(jù)來(lái)看，IDC所發(fā)布的中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)季度跟蹤報(bào)告顯示，2021年我國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)出貨量超過(guò)2.2億臺(tái)，2022年預(yù)計(jì)出貨量將突破2.6億臺(tái)，到2026年預(yù)計(jì)突破5億臺(tái)。

而且，智能家居賽道也盤踞了多方勢(shì)力跑馬圈地。包括海爾、美的等傳統(tǒng)家電企業(yè)，也有小米、華為等致力于打造智能生態(tài)的企業(yè)，還有以百度、阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)陣營(yíng)則選擇流量+生態(tài)路線，聚焦在如智能音箱等少數(shù)智能單品上。

但為什么這些產(chǎn)品已經(jīng)走進(jìn)普通人的生活，智能家居市場(chǎng)卻還沒(méi)洶涌爆發(fā)?

究其原因，目前我們所接觸到的智能設(shè)備，距離形成真正的物聯(lián)網(wǎng)形態(tài)還存在很大差距，當(dāng)下仍有不少痛點(diǎn)和挑戰(zhàn)。

一方面，設(shè)備不是深度智能，無(wú)法自主決策。設(shè)備依靠人的操控和云端決策，所謂的“智能”不過(guò)是簡(jiǎn)單地把人的意圖傳遞給云端服務(wù)器，由人來(lái)控制設(shè)備，人需要操心的事情一件不少。這似乎不是智能家居的邏輯，推高用戶學(xué)習(xí)和使用成本的同時(shí)，也把大量設(shè)備變成了人和云端的“執(zhí)行機(jī)器”。

另一方面，大部分廠商對(duì)智能家居的認(rèn)知還停留在以控制為目的，不斷搶占入口。商業(yè)利益考慮的太多，用戶訴求考慮的太少，打造入口中心化生態(tài)，建立封閉利益。

而用戶真正的訴求是什么呢?在中國(guó)家電網(wǎng)早前做的調(diào)研中，近六成的被訪者對(duì)智能終端操控需要“下載很多APP，非常麻煩”表示不滿。有高達(dá)88.1%的被訪者明確表示，由于“使用不同品牌的智能家電/家居產(chǎn)品，需要在手機(jī)下載不同廠商的APP來(lái)分別控制，帶來(lái)了不便”。

根據(jù)全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)(GSMA)的數(shù)據(jù)，去年全球物聯(lián)設(shè)備已經(jīng)多達(dá)126億，到2025年可能接近250億，幾乎一個(gè)idea就催生一款硬件，每一款硬件都要匹配一個(gè)App。有網(wǎng)友靈魂發(fā)問(wèn)，到底需要下載多少個(gè)APP才能實(shí)現(xiàn)全屋智能?

此外，米家App網(wǎng)絡(luò)故障一事，也暴露了智能家居穩(wěn)定性的問(wèn)題，這涉及本地、云端、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議等多個(gè)環(huán)節(jié)，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都可能造成設(shè)備的不可控，進(jìn)而影響用戶使用體驗(yàn)。

對(duì)于這條賽道上的玩家來(lái)說(shuō)，要想真正收獲行業(yè)紅利，恐怕還需要多下一些苦功夫。

關(guān)鍵詞： 小米米家APP 網(wǎng)絡(luò)故障 關(guān)聯(lián)設(shè)備 智能家電